افراد زیادی پس از خرید بلیط هواپیما به دلایل مختلفی مجبور میشوند که بلیط خود را کنسل کنند. بیماری، مشکلات خانوادگی، تغییر در برنامه سفر و… ازجمله دلایل مسافران برای لغو بلیطهایشان است. در چنین شرایطی آشنایی با قوانین استرداد اهمیت زیادی پیدا میکند.
ایرلاینهای مختلف با توجه به سیاستهای خود قوانینی را برای استرداد بلیط پرواز درنظر گرفتهاند. این قوانین هر سال دچار تغییراتی میشوند. ما در ادامه این مطلب قصد داریم به بررسی تغییرات جدید قوانین استرداد بلیط بپردازیم. اگر دراینباره کنجکاو هستید؛ با ما تا انتهای این مطلب همراه شوید.
چرا ایرلاینها شرایط استرداد بلیط را تغییر دادهاند؟
در چند سال اخیر تعداد تقاضاها برای خرید بلیط پرواز بسیار زیاد شده است؛ بنابراین ایرلاینهای مختلفی در ناوگان هوایی کشور فعالیت خود را آغاز کردهاند تا پاسخگوی نیازهای مسافران باشند. این ایرلاینها برای جلب رضایت مسافران و سادهسازی فرآیند استرداد بلیط تغییراتی را در قوانین خود به وجود آوردهاند.
این تغییرات باعث شده که مسافران با شفافیت بیشتری بتوانند به قوانین استرداد بلیط دسترسی داشته باشند و از جریمههایی که باید بابت کنسلی پروازهایشان بپردازند مطلع شوند. در گذشته گاهی مسافران مشکلاتی با نحوه محاسبه جریمه استرداد بلیط و نحوه پس گرفتن مبلغ بلیط داشتند. درحالحاضر با تغییر قوانین استرداد بلیط این مشکلات تا حدود زیادی برطرف شده است.
قوانین استرداد بلیط چه تغییراتی داشتهاند؟
قوانین استرداد بلیط ایرلاینهای مختلف با هم متفاوت است. شما باید قبل از خرید بلیط، قوانین استرداد بلیط را با دقت بخوانید. برخی از شرکتهای هواپیمایی قوانین سختگیرانهتری نسبت به دیگران دارند و برخی دیگر منعطفتر عمل میکنند. بااینحال بر اساس تغییرات جدید، بیشتر شرکتهای هواپیمایی جریمههای استرداد بلیط را بهصورت پلکانی افزایش دادهاند.
این جریمهها برای حفظ منافع ایرلاینها و برقراری عدالت میان علاقهمندان به خرید بلیط پرواز درنظر گرفته شدهاند. همچنین بهجز قوانین ایرلاینها، مقررات سایتهای فروش اینترنتی بلیط در خصوص نحوه استرداد بلیطهای چارتری و سیستمی هم با یکدیگر تفاوتهایی دارند. بااینحال هنوز هم زمان باقیمانده تا پرواز معیار اصلی بسیاری از ایرلاینها و سایتهای فروش بلیط برای تعیین جریمه استرداد بلیط است.
بهعنوانمثال جریمه استرداد بلیط سه روز قبل از پرواز بسیار کمتر از جریمه استرداد بلیط ۱۲ ساعت قبل از حرکت هواپیما خواهد بود. شما میتوانید درصد دقیق جریمههای استرداد بلیط را بر اساس ساعات باقیمانده تا پرواز در وبسایت ایرلاینهای مختلف ببینید.
کدام ایرلاینها شرایط منعطفتری را برای استرداد بلیط درنظر گرفتهاند؟
با افزایش تعداد شرکتهای هواپیمایی، همه آنها در تلاش هستند که رضایت گروه بیشتری از مشتریانشان را بهدست آورند. برخی از شرکتهای هواپیمایی قوانین منعطفتری را برای مسافران خود درنظر گرفتهاند. آنها با ارائه گزینههای متنوع برای استرداد بلیط پرواز و افزایش کمترین جریمهها قدم مهمی را در جلب رضایت مشتریانشان برداشتهاند.
این ایرلاینها با ارائه خدمات بیشتر مانند پشتیبانی ۲۴ ساعته جزو شرکتهای هواپیمایی محبوبی هستند که اعتماد کاربران خود را بهدست آوردهاند. آنها همچنین امکان تغییر تاریخ پرواز را در بازههای زمانی مشخص برای کاربران خود ایجاد کردهاند تا آنها با خیال آسودهتری بلیطهای موردنیازشان را تهیه کنند.
آیا شرایط جدید برای استرداد بلیط به نفع مسافران است؟
با توجه به بررسی نظرات کاربران در شبکههای اجتماعی و سایتهای فروش اینترنتی بلیط پرواز میتوان ادعا کرد که بسیاری از مردم از تغییرات جدید راضی هستند. البته همه تغییرات قوانین استرداد بلیط مربوط به ایرلاینها نبوده و شرکتهای فعال در زمینه فروش خدمات سفر مانند علی بابا هم با ارائه پیشنهادهایی به کاربرانشان تلاش کردهاند تا ضرر مالی مسافران را به حداقل برسانند. بهعنوانمثال شما در هنگام خرید بلیط هواپیما از سایت علی بابا میتوانید با انتخاب گزینه «استرداد بدون جریمه» و پرداخت مبلغ ناچیزی، در هر زمانی بدون توجه به قوانین ایرلاینها بلیط خود را کنسل کرده و مبلغ بلیط را بهطور کامل پس بگیرید.
نحوه استرداد بلیط پرواز به چه صورت است؟
شما برای استرداد بلیط پرواز علی بابا میتوانید در هر ساعتی از شبانهروز وارد سایت شوید. در پلتفرم علی بابا بخشی بهعنوان راهنمای استرداد بلیط وجود دارد. با مطالعه این بخش و انجام مراحل پیشبینیشده میتوانید بهراحتی و در کمتر از چند دقیقه بلیط خود را لغو کنید.
برای استرداد بلیط در سایت علی بابا باید وارد حساب کاربریتان شوید و روی گزینه «سفرهای من» کلیک کنید. پس از انتخاب گزینه «استعلام جریمه و استرداد» باید دلیل کنسلی بلیط خود را از میان گزینههای موجود تیک بزنید. در این مرحله بعد از کسر مبلغ جریمه از شما خواسته میشود که روش دریافت مابقی هزینه بلیط خود را تعیین کنید.
قوانین استرداد بلیط پرواز؛ سختگیرانه یا منصفانه؟
استرداد بلیط توسط مسافران میتواند شرکتهای هواپیمایی را متحمل هزینههای زیادی کند؛ به همین دلیل اکثر آنها قوانین را برای استرداد بلیطهای خریداریشده درنظر گرفتهاند. این قوانین شامل میزان جریمه دریافتی بر اساس زمان باقیمانده تا پرواز و نحوه استرداد بلیطهای مختلف است.
شما میتوانید قوانین استرداد بلیط ایرلاینها را در هنگام خرید اینترنتی بلیط پرواز ببینید و بلیطهای موردنیازتان را درصورت موافقت با این قوانین بخرید. همچنین با توجه به محدودیتهای خرید بلیط برای مسافران و هزینههایی که شرکتهای هواپیمایی بابت خالی ماندن صندلیهای پروازهایشان بهویژه پروازهای پر تقاضا میپردازند، میتوان قوانین استرداد را به نفع هر دو طرف دانست.
Leave a Reply